经历风雨终见彩虹

——商务旅游系优秀毕业生访谈录（一）

采访时间：2013/6/19

采访地点：中国旅行社

采访对象：10级毕业生张晓昂

采访者：卢毅鸣

采访过程：

一、基本资料

问：请问你是如何找到这份工作的？

答：参加学校的面试，在众多招聘单位中被中国旅行社选中

问：在应聘的时候是否顺利？

答：中间有一点小波折，当时的我几乎参加了所有的面试，面试的结果都是不理想。老师多次找到我，给我做思想工作，让我重拾信心。最后我参加了中国旅行社的面试。

问：目前的状况

答：我目前是在校实习生，在中国旅行社实习，马上就要面临毕业。

二、个人情况。

问：什么时候开始实习的？做什么工作？

答：“2012年6月28号开始实习，在中国旅行社当导游，刚开始选的导游部。导游部不用做业务只用带团，工作相对比较轻松，不过没有底薪，主要是考虑到我是一个新人，需要循序渐进地去适应环境，我想先了解一下旅行社的流程，慢慢再换部门，毕竟没有底薪不能坚持长久。后来就换到了业务部。

问：导游部主要做什么工作，为什么会选择去业务部？

答：在导游部的时候唯一任务就是接受培训，早上进行发声练习，其余时间就是创作自己的导游词，然后给我们的经理审核，通过的话就可以自己拿去背下来，最后找有经验的前辈们过词。去业务部是很巧合的事情，当时部门到总部招人。考虑到在导游部没有底薪，长久下来维持不了自己的基本生活。在导游部呆了一个月一直没能带上团，感觉得不到锻炼，心里有点沮丧。看到总部招人，我就报了名，结果被选入，然后就去了业务部。但是后来证明，在导游部的那段日子让我学到很多。

问：你觉得这份工作如何？适合你吗？

答：我挺喜欢现在这份工作，游山玩水是业务，吃喝玩乐是工作，比较符合我的性格。

三、实习经历及感受

问：讲讲你的第一次带团吧？

答：离开导游部之后在家里休整了两天就到新的部门报到了，刚开始的任务就是打扫打扫卫生，毕竟对业务这块的了解确实为零，所以看见大家都很忙我也很懊恼。不过经理和姐姐们都挺照顾我的。过了三天之后我人生中第一个团到来了，虽然它姗姗来迟但是我内心深处还是觉得很兴奋。这是一个老年疗养团，20个65岁左右的老年人到重渡沟景区去疗养。我的工作就是每天统计下人数汇报汇报情况。到重渡沟的时候才发现忘了带导游证，但是不能耽误游客的时间，最后买了门票和小张交接了下工作，第一次带团的紧张感充斥全身。我做起了导游的角色，表现的比较积极，吃饭的时候为游客端盘端碗，陪他们聊聊天。我的表现得到大家的认可，也得到经理的肯定。

问：你对自己的工资还满意吗？

答：作为一个实习生，我认为我目前要做的就是积累经验多学东西，但是同时我又是比较幸运的，目前我的工资和旅行社的老员工不相上下，所以我还是比较满意的。

问：带团的时候遇到过什么挫折吗？

答：有次带团到重庆，带团前我做了很多准备工作。我先查了下那边的天气，连着几天都是40度左右，整理完毕给地接导游打了个电话确定了接车的时间和标志。给送站的师傅确定了时间地点。第二天我买了防暑的药就早早来到了接团的地点。由于到火车站的距离很近车上我就讲了一些简单的注意事项。过了没多久我们就上了火车，客人都想要下铺可是现在的火车票都是实名制的只能内部调动，经过我将近1个小时的努力终于把大家安顿好了。到了重庆我提前给地接导游联系过接站都很顺利没有出现什么问题。七天之后我们顺利的返回到了郑州。

问：在这段日子里你最想感谢谁？

答：实习教会了我很多，更多的是教会我感恩，在最后感谢爸妈对我的支持，感谢老师在我低谷期给我的鼓励，感谢旅行社的前辈们对我的栽培，谢谢。