姓名:安子豪

班级：酒店管理与数字化运营21301班

实习单位：宁波万豪酒店

任职部门：市场销售部

获得荣誉:  第三季度优秀待客师

在平常的工作活动中积极主动，服务意识强烈。在酒店对外活动及员工活动中，积极主动协助市场传讯部为酒店拍照及视频，为酒店贡献自己的一份力量。与同事融洽相处并虚心学习，在本职工作中也会努力将自己的工作做好。

对学弟学妹的建议：

在实习过程中，学到了很多在学校里面接触不到的知识。当然，工作就是工作，上学就是上学。刚开始的时候肯定会有落差感，但是不要退缩，逃离自己的舒服圈，多沟通、多交流、多去展示自己的优点，更要敢于面对自己的不足，只有虚心好学才能不断进步。

姓名：李盈盈

班级：酒店管理与数字化运营21305班

实习单位：郑州高新假日酒店

任职部门：餐饮部

获得荣誉: 第三季度优秀员工

在郑州高新假日酒店实习期间表现优异，获得第三季度优秀实习生表彰。在工作中，乐观上进，保持严谨认真的工作态度，工作认真配合，完成度较高，责任感强，能圆满完成工作任务，面对客人很热情，服务周到，客人对个人的评价也很高。

对学弟学妹的建议：

刚来到酒店餐饮部实习，我其实和大多数人一样不太喜欢这个岗位，印象中就是很苦很累，我会有个疑问在餐饮部实习能学到什么？天天步数一两万，工作就是重复再重复。后来我意识到我们实习比在校学习多的就是实习经验。如果在实习过程中不端正自己的态度，每天就是抱怨，那我们就比别人差了两个梯度，自己的优势就无法显现了。在实习中，我们不仅要完成日常工作，还要灵活地完成工作，要敢于提出并实施自己的想法，更要以欣赏的态度去学习他人的长处。在面客时，客人的表情能表达出他们的需求，与他们的交流中也可获取他们的需求信息。比如，客人点餐时低血糖很难受，我们在这个过程中应该在给客人准备的水中放糖，客人就会感到惊喜，对我们的服务也会很满意。

蒋文c强

姓名 ：蒋文强

班级：酒店管理与数字化运营21305班

实习单位：郑州建国饭店

任职部门：前厅部

获得荣誉: 月度“实习之星”

自实习以来，一直积极乐观、勤奋好学，能在短时间内掌握礼宾的各项业务技能，对客服务也很热情、细心、周到，因此部门也很快安排其到前台接待岗位进行学习和实操。作为礼宾员，他的工作就是每天在大堂为来往的客人提供服务和帮助，代表建国酒店的形象，用心迎接着每一位下榻的客人。遇到外地客人咨询旅游时，他总是不厌其烦地给客人耐心地讲解并协助客人订票。

对学弟学妹们的建议：

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识。只有在现实中经历过，才会明白生活如此不易。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此地幼稚，但之后我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有透过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位中，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点地积累社会经验和学习处世之道，学会人际关系的有效处理，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。